Знак отличия: ZIAX получил признак ИИ-решения в Реестре российского ПО

Платформа ZIAX успешно прошла все этапы государственной экспертизы со стороны Минцифры России. По заключению экспертной группы было подтверждено соответствие решения дополнительным требованиям и установлен соответствующий признак в реестровой записи ZIAX.

Для компаний, внедряющих и применяющих в бизнес-процессах отечественные высокотехнологичные ИИ-сервисы, заложены правовые основы для мер поддержки в соответствии с Федеральным законом №243-ФЗ, базовая часть которого вступила в силу 1 сентября 2026 года. Указанные меры направлены на стимулирование применения отечественных ИТ-решений, использующих технологии искусственного интеллекта.

Диалоговая платформа ZIAX для создания голосовых и текстовых роботов применяет машинное обучение для распознавания естественной речи, анализа и считывания намерений человека, решая таким образом базовые задачи: прием обращений, оформление документов, подтверждение заявок, запись на прием и многие другие. Платформа обеспечивает качественное обслуживание клиентов и сотрудников, повышая достоверность ответов и успешно закрывая до 90% обращений.

В ZIAX реализовано два режима работы с пользователями — NLU и AI. Режим NLU (Natural Language Understanding) основан на методах машинного обучения, включая контекстно-интентную модель, и предполагает управляемое и предсказуемое поведение робота. Именно поэтому он наиболее востребован в коммерческом секторе для автоматизации взаимодействия с клиентами в контакт-центрах. В AI‑режиме используется мультиагентная архитектура: несколько специализированных агентов совместно решают задачи, используя большие языковые модели (LLM).

«Получение маркера ИИ в реестре — это не просто формальное подтверждение, а весомый показатель качества, соответствующий высоким требованиям регуляторов. Уверен, что меры государственной поддержки становятся для бизнеса своевременным сигналом - отечественные ИИ-решения уже сегодня обеспечивают необходимый уровень безопасности и эффективности», — прокомментировал Роман Милованов, руководитель направления по разработке голосовых роботов и чат-ботов ZIAX.