САТЕЛ – официальный партнер Customer Contacts Week 2026
13 октября 2026
26-29 октября 2026 года в Москве пройдет крупнейшее событие в индустрии контактных центров - Customer Contacts Week. В рамках 17-й Недели контактных центров САТЕЛ представит собственные решения для управления и автоматизации обслуживания клиентов. В деловой программе запланированы выступления экспертов компании и представителей заказчиков.
27 октября в рамках потока «Технологии» состоится два выступления:
В 12:55 с докладом «ИИ-ассистент для супервизора контакт-центра» выступит Роман Милованов, руководитель направления разработки чат-ботов и голосовых роботов ZIAX. Он расскажет о новых возможностях для автоматизации работы супервизора с помощью искусственного интеллекта.
В 14:55 с докладом «Единое окно оператора в небольшом контакт-центре: экономичное решение задачи импортозамещения» выступит Ирина Разина, руководитель контактного центра ОМК. В центре внимания — кейс внедрения РТУ-Атмосфера, процесс интеграции и результаты внедрения.
«Участие в CCWeek стало для компании ежегодной практикой. Такие встречи всегда проходят продуктивно: мероприятие позволяет представить собственное видение технологического развития контакт-центров, продемонстрировать достижения компании и поделиться опытом успешной реализации проектов», — поделился Роман Милованов.